7 веских причин кастомизировать SugarCRM/SuiteCRM

В условиях постоянно изменяющейся экономики клиенты – это ценнейший актив, который требует эффективной работы на всех этапах бизнес-процесса: таргетированный маркетинг, конверсия в продажи, допродажи, постпродажный сервис. Все этапы работы должны быть прозрачны, фиксируемы и отслеживаемы. Именно поэтому наиболее востребованной технологией последних лет стали CRM-системы.

Казалось бы, такой критически важный бизнес-процесс как управление взаимоотношениями с клиентами никогда еще не был настолько прост и эффективен как сегодня, когда на рынке так много CRM-решений на любой вкус и бюджет.  Однако способы ведения бизнеса различаются, и каждая организация имеет уникальные бизнес-процессы и операции. Коробочные CRM-решения хороши для начинающих и небольших фирм, но не бывает одного решения для всех типов компаний. Continue reading