image description
contact us
Name* Phone* E-mail* Message*

Captcha*



Press about Auriga

Aug 14, 2001

That Very Window To Europe

Computerworld Russia, No 28-29

То самое окно в Европу

Игорь Левшин

В свое время Петр Первый прорубил окно в Европу. Непосредственно выходило оно на Голландию — центр мореплавания и торговли.

Сегодня многие разумные люди говорят: если уж рубить окно, то сразу в Америку. У этой позиции есть свои резоны. Однако прорубить окно в Европу проще — стена не столь толстая… Английская компания ITE Exhibitions, которая через свое отделение является устроителем пусть и не слишком теперь успешной, но пока что самой громкой отечественной компьютерной выставки «Комтек», на европейском уровне, похоже, преуспела. Совместно с Intermedia Exhibitions & Conferences она провела в Амстердаме Общеевропейскую выставку-конференцию по офшорному программированию (ITOO — IT Offshore Outsourcing Exhibition & Conference). Более того, в компании уже приняли решение в 2002 году устроить аналогичные события в Нью-Йорке и Сан-Диего.

Офшорное программирование, глобальный аутсорсинг или как-нибудь еще — как бы это ни называли — тема очень актуальная и здесь, в России, и на Западе. Не хватает программистов, но главная беда — аналитики: они предсказывают нехватку программистов, исчисляющуюся более чем миллионом человек как в Соединенных Штатах, так и в Европе. Свято место пусто не бывает. Десять лет назад, когда начинали свою деятельность многие нынешние авторитеты российской отрасли программирования на заказ, отечественных офшорщиков было мало — но и конкурентов у них было немного. Индийцы еще не сформировали армии ИТ-специалистов, не инвестировали в «хай-тек» миллионы долларов. Сейчас ситуация иная: с одной стороны, российские компании научились методом проб и ошибок работать на западном рынке заказного ПО, появились достаточно мощные игроки, например, Luxoft, готовые инвестировать в эту отрасль деньги. Нефтяные корпорации, среди которых наиболее активна Юкос, тоже готовы поэкспериментировать в этой области. Но и ситуация изменилась: прелести офшорного программирования привлекли не только индийцев, но и ирландцев, израильтян и даже бразильцев — все они получили поддержку на государственном уровне.

Первая в Европе

Первая международная конференция и выставка по аутсорсингу в Европе прошла в выставочном центре RAI Centre 26-27 июня. Инициативу собрать компании из СНГ активно поддержала харьковская 10dance.com Web Design Studio. Насколько известно, приглашения получили почти все заметные в офшорном программировании компании из России и (видимо) из Белоруссии и Украины. Разумеется, откликнулись отнюдь не все, но многие: поначалу даже шла речь о создании отдельного российского павильона. Отказывались же от участия в выставке не только из-за нежелания платить деньги за участие в мероприятии, которое проходит впервые (деньги, кстати, не такие уж маленькие: площадь для стенда стоила примерно в полтора раза дороже, чем на CeBIT), но и из-за организационных сложностей. Наш еженедельник выступил официальным медиа-спонсором выставки, и, честно говоря, поначалу были опасения, что освещать придется достижения Индии. Однако события приняли несколько иной, неожиданный оборот. Впервые произошло очное (вполне мирное) столкновение российских и индийских программистов, причем настолько явное, что подтолкнуло нашего коллегу из голландского бюро Службы новостей IDG организовать экспромтом круглый стол «Индия — Россия».

В ожидании покупателей

Что бы ни говорили о высокой маркетинговой политике те, кто покупает на конференции стенд, каждый в душе надеется найти на выставке интересного заказчика. Однако толп потенциальных клиентов на выставке не было. (Впрочем, говорят, даже участники американских мероприятий по аутсорсингу в основном общаются между собой.) Кайя Соркин, директор по маркетингу компании V6, назвала выставку «недораскрученной». Президент V6 Андрей Зотов ехал сюда за заказами, но, будучи не в восторге от выставки, все же отнюдь не считает, что деньги и время потрачены зря: «Хотя количество посетителей было, мягко говоря, не то, на которое мы рассчитывали, за два дня мы провели до 50 различных переговоров. Часть из завязанных контактов, несомненно, претворится в партнерские или клиентские отношения. Самыми интересными для нас были представители консалтинговых фирм, которые искали надежных партнеров по разработке конкретных решений. В то же время эффект участия в выставке мог бы стать значительно большим, если бы не явно недостаточная реклама мероприятия».

А вот президент компании «Аурига» Алексей Сухарев еще до выставки признавался: «Ни одну выставку или конференцию я не рассматриваю как способ кого-то найти. Никого на конференциях не найдешь. Для нас это способ еще раз посмотреть, кто на европейский офшор претендует, на индусов, на наших. Ну и — себя показать. Маркетинг — не разовое мероприятие, это жизнь, которой надо жить, постоянно поддерживая то, что называют visibility, ‘заметность’ компании». После выставки Сухарев сказал, что в целом результатами поездки остался вполне доволен.

На фоне Индии

Кто хотел своими глазами увидеть тех, с кем придется бороться за заказы, свое получили. Индия, Индия и еще раз Индия, и лишь потом — все остальные. К такому выводу приходил посетитель, сделав пару кругов по выставке. Индийцы не только многочисленны, они прекрасно организованы, погружены в контекст ИT-рынка Европы и Америки. Стройные ряды индийских стендов занимали большую часть территории, разрозненные стенды остальных выглядели, в общем, приятным дополнением к ним. В Indiasoft, организации, представляющей Индию на выставках и конференциях и всячески продвигающей индийские ИT-услуги на Запад, предваряли выставку такими словами: «Приглашаем вас на выставку Indiasoft-Amsterdam, СОВПАДАЮЩУЮ с IT Offshore Outsourcing Expo & Conference». Выставка Indiasoft в Нью-Дели — крупнейшее событие в мире аутсорсинга, и амстердамское собрание было подано как расширение географии деятельности Indiasoft. Спонсировали его, разумеется, Министерство информационных технологий и Министерство торговли и промышленности Индии; кроме того, на выставке были представлены и другие индийские государственные организации. К слову сказать, большая часть индийских компаний, в основном отнюдь не бедных, сами не платили за участие в выставке. Рядом с такими «монстрами», как Satyam, штат которой — около 10 тыс. человек, любая компания, ориентированная на аутсорсинг, покажется малюткой. Не удивительно, если бы российские компании затерялись в тени, отбрасываемой колоссом. Некоторые, собственно, и отказались от участия в выставке, опасаясь такой перспективы. Совершенно определенно можно сказать, что этого не произошло.

Численное преимущество было спрогнозировано всеми, зато далеко не все наши соотечественники представляли себе претензии индийских компаний. Прежде всего имидж индусов как исполнительных и недорогих кодировщиков категорически не устраивает современных представителей национальной индустрии. Если судить по выступлениям аналитиков, иногда идущим вразрез с нередкими оценками отечественных участников офшорного рынка, от этого имиджа мало что осталось. Индийские программисты — это прежде всего высокое качество, квалифицированные кадры, понимание бизнес-процессов заказчика. Нужны дешевые кодировщики — поезжайте в Китай или на Филиппины, может быть, в Восточную Европу, говорят индийцы, которым вторят эксперты.

При этом речь идет не только о квалификации, а об изменении самой парадигмы аутсорсинга; рынок должен сместиться от ИT-аутсорсинга к аутсорсингу бизнес-процессов (BPO — business processes outsourcing). Этому был посвящен доклад Джона Бушера, аналитика из Technology Partners International, приблизительно о том же говорил генеральный директор Cap Gemini Ernst & Young Ле Мара. Справедливости ради надо признать, что пока на BPO претендовали всего две-три компании. Третья, еще более престижная ветвь аутсорсинга — передача независимой организации управления глобальной инфраструктурой предприятия (GIM — Global Infrastructure Management). Об этом говорилось в докладе представителя компании Digital India, которая располагает 1200 служащих и офисами в 14 странах и 51% акций которой принадлежит Compaq.

Информационные системы предприятий — основная, но не единственная область приложения сил индийцев. Например, компания eSpark Infotech в Бангалоре берется за разработки микроэлектронных компонентов и для расширения именно этой ветви бизнеса активно набирает сотрудников. Есть прелюбопытный пример из области геоинформационных систем. Infotech Enterprises Europe (опять Infotech!) прежде была английской компанией Dataview Solutions с почти десятилетней историей: в 1992 году там работало 35 человек. Специфика подобных систем в том, что кроме квалифицированной работы с собственно ГИС-технологиями требуется трудоемкая и ресурсоемкая, но не слишком квалифицированная работа по введению географических данных, обработке традиционных карт и так далее. Решено было передать эту часть деятельности менее требовательным к вознаграждению работникам. В результате компанию продали индийцам. Джеф Кендалл, англичанин, возглавляющий ее, заключил свой доклад словами, которые становятся традиционными: «Мы показываем слайды, где в индийский пейзаж вписаны прекрасные новые здания, интерьеры комнат, забитых компьютерами. Исчезают провалы между Восточной и Западной Европами, Индией и Китаем. В Китае и в Филиппинах еще ищут низкую цену. В Индии уже ищут качество».

Не в Индии и не в Сибири

Под занавес противостояние (пусть и с откровенно неравными силами) стало очевидным и выразилось во всех формах — в выступлениях, в кулуарных обсуждениях и, наконец, в самой теме упомянутого круглого стола, но главное, уже на второй день фразы выступающих строились так: «Если компания хочет отдать часть бизнеса на аутсорсинг в Индию или в Россию...» Но в начале выставки относительная многочисленность русских была не столь явно заметна. Да и поди пойми, российские ли программисты работают, скажем, в компании Avalon’s Tree, или догадайся, что разработчики компании EPAm, на стенде которой посетителей встречал директор Крис Дайкстра, не говорящий по-русски и по-белорусски, находятся в основном в Минске.

Поскольку презентации готовятся загодя, ни в одном из официальных выступлений о противостоянии России и Индии и речи не было, да и не могло быть. Россия в лучшем случае поминалась в пятерке стран, экспортирующих ИT-услуги. Действительно, офшорное программирование развивается бурно во всем мире, и динамика и масштабы этих процессов недооцениваются многими нашими стратегами от программирования, обсуждающими приемлемость для России индийской или ирландской модели. Пока мы будем выбирать путь, к этим опциям прибавится еще полдюжины моделей. Зато о том, что делается в мире, можно было судить по отдельным, но впечатляющим примерам. Harvey Nash, известная как одна из крупнейших в Англии рекрутерских фирм, которая существует с 1988 года, котируется на Нью-йоркской фондовой бирже и имеет оборот в 226 млн. фунтов, с некоторых пор сформировала ветвь, занимающуюся аутсорсингом, со штаб-квартирой в Бельгии. В качестве программистов, дизайнеров, аналитиков работает 450 вьетнамцев, которые выполняют проекты, используя Java и EJB, XML, CORBA и другие современные технологии, составляющие «джентльменский набор» офшорного программиста. По словам директора по менеджменту компании Туана Ли, более половины разработчиков имеют научные степени. Поставляют специалистов вьетнамские университеты. Выполняя заказные работы, они не стесняются своего происхождения, а наоборот, сразу начинают говорить о том, как у них там все устроено, показывать фотографии центров разработки, приглашают приехать и самим убедиться, что Вьетнам — не дикая страна. Еще рассказывали, что многие предрекали им неудачу в США, так как еще осталась неприязнь со времен вьетнамской войны, однако американцы достаточно активно прибегают к услугам вьетнамских программистов.

Вообще складывается впечатление, что несмотря на разговоры о южноамериканских или восточноевропейских офшорных программистах, настоящего нашествия стоит ждать из Азии, где вторую волну возглавит Китай, за которым тянутся Филиппины, Малайзия, Вьетнам. В арабском мире наиболее активны, похоже, нефтяные государства, где есть средства для привлечения ресурсов, обучения собственных кадров и где вообще происходит переориентация государственных мужей на высокие технологии. Западные же славяне были представлены словаками из West Ost Connection, вывесившими на стенде плакат «Мы не в Индии и не в Сибири, мы в центре Европы», чем дали повод для кулуарного братания русских с индусами. Поскольку толп клиентов у их стенда не наблюдалось, можно сделать вывод о сомнительности оригинального маркетинга. Среди посетителей выставки были также молодые болгары, но на стенд или выступление они пока не отважились.

Российский офшорный бунт

Здесь необходимо замечание: в нарушение всяких правил политкорректности я употребляю «русский» или «российский» в значении «житель СНГ». В частности, белорусы были представлены на выставке достаточно мощно и никоим образом не выглядели бледно на фоне россиян. Но для западного бизнесмена, чьими глазами невольно приходится смотреть на ITOO, белорус пока что все равно русский: те, кто с трудом представляет географию России, не в состоянии вместить в сознание «отдельность» нашего северо-западного соседа. Формирование имиджа белорусского офшорного программиста — все-таки дело белорусов, и дело непростое, причем многих из них, как мне показалось, такая путаница пока куда меньше смущает, чем шотландцев, которых называют англичанами.

На конференции были два докладчика от России: Рон Льюин из компании «ТерраЛинк» и уже упоминавшийся Алексей Сухарев из «Ауриги». В презентации Льюина речь шла о ситуации на рынке аутсорсинга в России и преимуществах российских услуг перед аналогичными индийскими. Сухарев говорил приблизительно на ту же тему, в конце сказав несколько слов о своей компании и показав слайд с видом на НИЦЭВТ — здание, попавшее в книгу Гиннесса за свою рекордную длину. Это было слегка в духе «индийского» маркетинга: заказчик должен увидеть, что наши программисты не в хижинах сидят. Небольшие индийские компании даже указывают в официальных данных на наличие источников бесперебойного питания и гордо сообщают о выделенных линиях на 64 Кбит/с.

На стендах были представлены девять компаний с программистами из СНГ: «Аурига», Avalon’s Tree, Contek Software, EPAm Systems, IIG, Sovin Systems, Strategy, V6 и Webaby. Бросалось в глаза то, что многих компаний, наиболее громко заявивших о себе в России, здесь-то мы и не увидели. Не было Luxoft, VDI, «Оптимы», Actis, «Рексофта», «Аркадии» и других. «АйТи» отказалась в последний момент, сославшись на трудности с визами. Из тех, кто был активен на московских собраниях офшорных компаний, проходивших под эгидой EDC/Market Visio, выделялась подготовленностью V6 — их стенд был оформлен со вкусом, и место они для него выбрали удачное. Зотов так прокомментировал свое участие и неучастие других: «Поскольку V6 — широкопрофильный поставщик услуг по созданию Web-приложений, мы принципиально заинтересованы в расширении круга наших клиентов и стараемся использовать для этого все возможности. Думаю, что отсутствие на выставке таких компаний, как Luxoft или ‘АйТи’, связано с другой моделью бизнеса, — они скорее концентрируют свои усилия на ключевых заказчиках с долгосрочными программами сотрудничества».

Москву также представляли Internet Investment Group и Sovin Systems. Первая выросла из инвестиционной компании, топ-менеджмент которой решил вспомнить программистскую молодость, и офшорное направление стало развиваться. Из Питера, столь славного офшорными программистами, не было никого. Новосибирск открылся неожиданной стороной: оказалось, что канадская компания Avalon’s Tree и родственная ей Webaby, заметные своим стендом веселенькой раскраски, черпают творческие силы в основном из Академгородка.

Несколько неожиданно проявились Переславль-Залесский и Томск. Переславль славен своим Институтом программных систем РАН. В нем черпает основные ресурсы компания «Стратегия». На своем стенде томская компания CSL подкрепляла свои предложения материалами, рассказывающими об их разработках для нефтяных компаний.

Представление на выставке по офшорному программированию собственных разработок, как мне показалось, российская особенность, для индийцев это нехарактерно. Без сомнения, индусам есть что показать, и некоторые продукты и технологии все-таки были представлены, но весьма ненавязчиво. Видимо, такого рода «скромность» — свидетельство зрелости.

Белорусы представляли на своих стендах две компании — зарегистрированную в США EPAm, в которой работает более 400 человек, и компанию поменьше, зарегистрированную в Праге, — Web Space Station. Первая была представлена в классическом офшорном варианте: Крисом Дайкстрой, возглавляющим развитие бизнеса в американском офисе компании, и Павлом Бялевичем, который руководит разработкой в Минске. Дела своей компании президент Web Space Station Борис Концевой ведет из Праги. EPAm, в которой работает более 400 человек, входит в тройку крупнейших белорусских компаний, ориентированных на аутсорсинг. В IBA, наиболее близкой к классическому аутсорсингу и тесно связанной с IBM (основной резерв — НИИЭВМ, где разрабатывалась, например, операционная система для машин серии ЕС), еще пару лет назад работало около 400 человек, а сейчас перевалило за тысячу. Еще одна компания из числа лидеров — «БелЦАФ», переименованная в SaM-solutions. Стенда ни у той, ни у другой не было, но пропустить событие они не сочли возможным.

Удивительно, что никак не проявились украинцы. Известно, что на Украине есть ориентированные на офшорное программирование компании, в которых работают сотни человек, уровень программистов в тех краях высок, там много лабораторий глобальных компаний.

Russian Mafia vs. Sputnik

Недавно Анатолий Гавердовский из компании VDI на круглом столе, организованном издательством «Открытые системы», говорил: «Реальный маркетинговый ход, который пошел на пользу русскому офшору, — эти люди делали подводные лодки и ракеты, а теперь они программируют, занимаются большими гражданскими проектами для больших заказчиков. Этим мы лучше индусов с точки зрения рынка — они подводные лодки не делали. Этот ход работает». Он работал и здесь, на ITOO. Гавердовскому принадлежит и такая фраза: «Появись в какой-нибудь US Today заметка о том, что через офшорное программирование отмываются деньги мафии, и на всем движении можно ставить крест». К счастью, не было повода убедиться в том, что и это сработает, но, похоже, что соображения, относившиеся в основном к США, близки к истине и в отношении Европы.



Российские программисты работают
не в хижинах, а в зданиях, занесенных
в книгу рекордов Гиннесса

Среди наших менеджеров бытует мнение, что разговоры о мафии и ракетах смущают только обывателя, а когда заказчик начинает рассматривать проект, речь идет о стоимости и качестве. На это есть серьезный контраргумент, высказываемый теми, кто намерен продавать российские ИT-услуги в Европе. Один из них, Брук Хоровиц, подчеркнул: «Одно из самых больших препятствий — проблема имиджа российского бизнеса. К сожалению, он не всегда благоприятен. Конечно, на профессиональном уровне многое решают качество и стоимость, но часто решения принимаются людьми, которым не хватает знаний о России. Это особенно важно, когда речь идет о долгосрочном партнерстве, в этом случае решения принимаются на самом высоком уровне, а топ-менеджер часто представляет себе Россию по газетам да по теленовостям».

Конечно, мафия — не единственное пугало, а лишь самое одиозное. Российский менеджер начинает говорить о том, что мафия — это из кинофильмов, что она где-то есть, но только не в программистском бизнесе, но через несколько фраз съезжает на одну из наболевших тем: о прохождении заказанного оборудования через таможню, о том, как удалось отбиться от военкомата, посягнувшего на молодое программистское дарование, и вдруг замечает, что лицо потенциального заказчика вытягивается.

Индия — Россия, ITOO — TDA

Своеобразным финалом конференции стал круглый стол, собранный обозревателем Службы новостей IDG Йорисом Эверсом. Тема и состав круглого стола явно не были спланированы загодя. Появившись на конференции в последний день, Йорис быстро сориентировался в ситуации и предложил устроить «очную ставку» индийским и российским программистам. Правда, ни один генетический индус в круглом столе не участвовал, да и Льюина русским трудно назвать, однако вопрос стоял именно так: Индия или Россия. Участие в заключительном мероприятии стало своеобразным бонусом для тех, кто выступал с докладом на конференции. Другую сторону представляли Терри Хук от Satyam Computer Services и горячий сторонник аутсорсинга в Индии Джим Воотен, вице-президент голландской компании Ipulsys, работающей с Satyam. Я принимал участие «на стороне» Службы новостей IDG, родственной нашему еженедельнику.

ITOO, хоть и первая европейская конференция по аутсорсингу, но существовала в совсем не пустынном контексте отношений наших ИT-компаний с Европой. Штаб-квартира компании Trustworks, выросшей из Элвис+, находится в Амстердаме, и хотя ее президент Александр Галицкий так и не заглянул на ITOO, некоторые из его высказываний очерчивают проблемы и особенности отечественного аутсорсинга. Trustworks (тогда Элвис+), начинавшая с разработок для Sun Microsystems, теперь не имеет никакого отношения к офшорному программированию. По признанию Галицкого, Trustworks истратила около 20 млн. долл. на разработки и маркетинг, при этом главный его мотив — сфокусированность компании, на все ресурсов не хватит (а надо сказать, что на инвестиционном форуме Томаса Настаса Trustworks фигурировала как пример удачного вложения капитала). В то же время многие отечественные компании сочетают аутсорсинг с продвижением собственных продуктов: например, воронежская «Релэкс» за счет офшорных заработков поддерживает разработки своей СУБД «Линтер». Такая «разбросанность» типична для наших компаний. Иногда она свидетельствует о незрелости менеджмента, но часто у компаний просто нет другого выхода, и в этом заключается своеобразный парадокс: сосредоточить ресурсы на одном направлении удается, только обладая критической массой ресурсов, специфичной для каждого направления деятельности. Пример компании, сознательно ограничивающей себя только услугами аутсорсинга и не продвигающей свои собственные разработки, — та же «Аурига».

Интересно, что активная на рынке аутсорсинга компания «Оптима», отказавшаяся от участия в ITOO, примерно в это же время принимала участие в форуме, проходившем в Брюсселе, в паре часов езды от Амстердама. «Оптима» искала инвестиции под проект на базе своей разработки класса workflow, ничуть не смущаясь собственной «несфокусированности». Все это — контекст таких мероприятий, как ITOO. И контекст этот буквально с каждым месяцем становится все более насыщенным.


Back to the list