Цифровая трансформация: История, современность, тенденции

Аналитика рынка

Цифровая трансформация: История, современность, тенденции

Декабрь 12, 2016

Никогда еще мир не менялся так быстро, как сегодня. Интернет вещей, мобильные технологии, облака, большие данные, дополненная реальность, блокчейн и социальные медиа переводят компании на новый уровень взаимодействия с клиентами, меняют бизнес-процессы, продукты и услуги. Использование цифровых технологий влечет за собой беспрецедентные трансформации практически во всех отраслях и приносит в нашу жизнь изменения, которые раньше мы не могли даже представить.

Краткая история цифровой трансформации

Цифровая трансформация – «горячая» тема последних лет. Но разве она не обсуждалась так же активно в конце 1990-х, а затем в середине 2000-х годов? Действительно, эта тенденция не совсем нова. Мы начали компьютеризировать процессы почти 30 лет назад и уже имеем некоторый опыт цифровой деятельности в наших организациях.

Сначала появились цифровые каналы, или вебсайты, соединяющие компанию и ее клиентов. Затем возникли цифровые процессы, поддерживающие это взаимодействие. Цифровые амбиции росли быстро, и вскоре нам понадобились специальные цифровые команды для управления новыми социальными и мобильными каналами. Организации начали получать и использовать цифровые данные о своей деятельности и клиентах. Компании, связанные с клиентами, поставщиками и партнерами, сформировали цифровые сети.

Чтобы эффективнее использовать огромные объемы информации, мы начали подключать все процессы и устройства к сети. Увидев в этом большой потенциал, организации стали ориентироваться на цифровые платформы, объединяющие всех игроков системы и подрывающие традиционный посреднический бизнес. Компании занялись экспериментами с новыми цифровыми способами ведения бизнеса в стремлении добиться эффективности в работе с данными, достичь большей гибкости и удержать перспективных сотрудников.

На волне цифровой трансформации

Почти все цифровые инициативы сегодня строятся на концепции Третьей платформы, основанной на мобильных устройствах, облачных сервисах, больших данных и социальных технологиях. Так называемые инновационные ускорители – Интернет вещей, робототехника, 3D-печать, безопасность следующего поколения и другие – зависят от Третьей платформы и расширяют ее возможности. В условиях быстро растущего цифрового рынка они становятся основными двигателями прогресса для многих организаций.

Цифровые технологии интегрируются во все аспекты деятельности современных компаний. Организации, которые оказываются не в состоянии разработать эффективную цифровую стратегию и получить максимальную выгоду от дигитализации, рискуют остаться за бортом. Исследование Russell Reynolds Associates показало, что в 2015 году наиболее пострадавшими от дигитализации секторами стали СМИ, телеком и потребительские финансовые услуги, за ними следуют розничная торговля и технологии.

Цифровые технологии по-новому преобразуют отрасли, предлагая им фундаментальные улучшения персонализации, эффективности и безопасности. Однако мы лишь начинаем исследовать цифровые возможности, и цифровая трансформация только вступает в свои права. В обозримом будущем цифровые инновации и инициативы откроют для нас новые фазы этой трансформации, принесут захватывающие изменениях в нашу жизнь и, возможно, перестроят всю мировую экономику.

Цифровая трансформация в будущем

В своих прогнозах для ИТ-индустрии на 2017 и последующие годы IDC сообщает, что цифровая трансформация развернется в макроэкономическом масштабе в течение ближайших 3-4 лет. К 2018 году количество подключенных устройств удвоится, появится 200 тысяч новых приложений. К 2020 году расходы на облачные сервисы составят более 500 млрд. долл., что в три раза превышает текущий уровень. В 2019 году мировые инвестиции в цифровые разработки достигнут 2,2 трлн. долл., что почти на 60% больше, чем в этом году.

Gartner также считает, что будущее – за цифровой трансформацией. К 2021 году, по мнению Gartner, физическая, финансовая и медицинская сферы станут настолько оцифрованы, что в 20% нашей деятельности будет непременно задействована по крайней мере одна из семи крупнейших цифровых компаний. Мобильные приложения и платежи, умные агенты и цифровые экосистемы сделают цифровых гигантов неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.

Согласно Forrester и его прогноза для цифрового бизнеса на 2017 год, бюджеты на трансформацию в следующем году вырастут колоссально. Цифровая трансформация перейдет от получения опыта к проведению операций, и многие компании инвестируют миллиарды в свое операционное превосходство. Цифровые предприятия смогут, наконец, закрыть пробелы между вебсайтом, мобильным приложением и контактированием оффлайн и предложить клиентам целостный опыт взаимодействия.

Легко заметить, что все эти прогнозы говорят, в общем, об одном – об изменениях. Дигитализация создает очень много возможностей, но, в то же время, требует нового образа мышления и готовности к переменам. Как компаниям, так и людям нужно принять новую, постоянно меняющуюся реальность, чтобы найти свое место в развивающемся цифровом мире.

Похожие новости

Новости

Аурига представила модель прогнозируемого обслуживания на хакатоне Hilti

Аурига представила модель прогнозируемого обслуживания на хакатоне Hilti

Аурига, одна из ведущих компаний-разработчиков программного обеспечения на заказ, была приглашена принять участие в хакатоне компании Hilti, мирового лидера по производству высокотехнологичных инструментов и разработке программного обеспечения для

MWC Americas 2019: Эра умных технологий

Недавно в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, состоялась крупная технологическая конференция Mobile World Congress Americas. Около 22000 участников из более чем 100 стран мира собрались, чтобы обсудить основные тенденции, формирующие отрасль беспроводных...

Аурига посетила Intel Experience Day 2019

В конце октября в Москве состоялась партнерская конференция Intel Experience Day 2019 – главное мероприятие компании Intel в России. Событие было посвящено достижениям компании Intel и ее партнеров: в демо-зоне были представлены последние аппаратные и программные продукты в сфере интернета вещей, искусственного интеллекта,...

Признанный лидер услуг по разработке ПО:
управление командами и проектами;
разработка новых продуктов, сопровождение, тестирование